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  • Responsable : Tirolina Valle de Broto Ordesa, S.L.U.
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FAQ

Questions fréquemment posées sur la traversée des Pyrénées et du Tyrol

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.

Si je veux sauter en couple ou en tandem, dois-je suivre une procédure de réservation différente ?
Non, il suffit de réserver pour deux personnes, comme s’il s’agissait d’un saut individuel, et une fois sur place, nous informerons les guides de notre intention de descendre en couple.

Il est important d’y aller en tant que couple :

À eux deux, ils ne peuvent dépasser 150 kg. ou une différence de poids supérieure à 40 kg.

Combien de temps à l'avance dois-je arriver aux installations ?

Vous devez vous présenter à l’établissement 30 minutes avant l’heure de votre réservation pour procéder à l’enregistrement.

Comment fonctionne l'activité ?
Vous arrivez au parking de la tyrolienne et vous vous rendez à la réception pour vous enregistrer et recevoir le reste des instructions pour l’activité. Notre équipe vous habille avec les harnais et les mesures de sécurité nécessaires et vous emmène au départ de la tyrolienne avec des véhicules 4×4. La descente se termine au même point d’accueil
Quelle est la durée totale de l'activité ?

À partir de l’heure de votre réservation, il faut compter entre une demi-heure et 45 minutes. 20 minutes de montée en véhicule 4×4 jusqu’au début de la tyrolienne et 10/20 minutes entre la descente de tout le groupe qui a grimpé.

Que vais-je faire de mes effets personnels ?

Dans le bureau, nous disposons de casiers gratuits pour ranger tout objet qui pourrait être perdu ou qui pourrait gêner l’activité (sacs, sacoches, portefeuilles, clés de voiture, etc.), l’entreprise ne sera pas responsable des dommages ou de la perte d’effets personnels.

Puis-je enregistrer mon téléchargement ?

Tout objet que l’on souhaite escalader pour pouvoir faire des enregistrements doit être attaché à tout moment pendant la descente de la tyrolienne. Vous pouvez monter votre téléphone portable, mais il doit être rangé dans la poche zippée ou dans votre main à l’aide d’un cordon ou d’une attache. Il en va de même pour les caméras d’action : nos casques sont équipés d’une fixation universelle pour ces caméras. Si vous souhaitez les abaisser à la main, elles doivent être attachées avec une méthode de sécurité supplémentaire. Nous ne louons pas de caméras d’action et les drones ne sont pas autorisés à voler à proximité de l’établissement.

Si je ne souhaite pas exercer l'activité. Puis-je monter dans le véhicule pour voir comment mon compagnon s'en sort ?

Non, les mises à niveau sont exclusivement réservées aux clients.

Faites-vous de la photographie ?
Nous disposons d’une caméra de pointe au moment du freinage. À la fin de l’activité, le guide vous remettra un ticket avec un code QR qui vous permettra de prévisualiser la photographie et, si vous le souhaitez, de l’acheter. L’ensemble du processus se fait en ligne.
Quels vêtements dois-je porter ?

Des vêtements confortables, il n’est pas nécessaire de s’habiller plus chaudement que la température ambiante. Des chaussures de soutien (pas de tongs sans fermeture à la cheville ou au talon) sont exigées.

Mes compagnons, enfants ou animaux de compagnie pourront-ils m'attendre ?

Nous disposons d’une aire de repos, de terrasses et d’un petit bar où vous pouvez attendre en regardant vos amis et votre famille descendre la tyrolienne. Des écrans montrent également la sortie de la tyrolienne en temps réel.

Si des enfants ou des animaux domestiques doivent les attendre, un adulte devra en assumer la responsabilité, soit en sautant à des heures différentes, soit en restant avec une personne qui ne va pas faire l’activité.

Puis-je accéder au départ de la tyrolienne avec mon propre véhicule ?
Non, il s’agit d’une piste en forêt privée avec des difficultés orographiques, elle est à usage interne des travailleurs de la tyrolienne pour la sécurité et le bon fonctionnement de l’activité.
Si je n'effectue pas l'activité, puis-je savoir quand mon compagnon viendra l'enregistrer ?

Oui ! Vous pouvez voir votre ami sur l’écran du bureau, qui est relié à la zone de sortie de la tyrolienne, où vous pouvez voir comment la personne suivante se prépare à descendre.

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