Termos e Condições

• ATIVIDADE

• Você experimentará a emoção do voo livre em um panorama magnífico que vai do Monte Perdido a 3355 metros acima do nível do mar até a margem do rio Fiscal a 700 metros acima do nível do mar, tudo atravessado pelo Ara, o último rio virgem dos Pireneus. A atividade de tirolesa consiste em uma aproximação em 4x4 a partir da área de recepção instalada no km 0.7 da estrada Bergua (onde há um estacionamento e uma área de recepção) e a descida em uma das maiores e mais rápidas tirolesas construídas.
• Na estação de chegada, você pode aguardar o serviço de transporte que o levará ao ponto de partida. Você deve chegar à recepção com 30 minutos de antecedência.

CONDIÇÕES ACEITAS NA COMPRA DESTE BILHETE

• Todo o material necessário para a realização da atividade (carrinhos de descida, arnês, capacete e óculos) será fornecido pela organização. Da mesma forma, os clientes contam com uma apólice de seguro de Responsabilidade Civil e Acidentes.
  Devido às características do arnês, gestantes são proibidas de realizar esta atividade.
• Para descidas individuais o usuário deve pesar entre 40 e 125 kg.
• Nas descidas duplas (tandem) o peso máximo é de 150 kg entre a soma dos 2
  Usuários. O peso mínimo é de 35 kg e a diferença máxima de peso entre usuários é de 40 kg. Por exemplo, uma pessoa de 40 kg e outra de 80 seria o correto, uma pessoa de 40 kg e outra de 90 kg não seria possível.
• O usuário declara ter conhecimento de que a descida da tirolesa e todas as atividades
  Da mesma forma, são esportes que apresentam um risco e que implicam um perigo inerente a essas atividades, que não pode ser completamente eliminado.
  mesmo quando há algum grau de prevenção, cuidado, cautela, instrução ou experiência. O participante conhece e compreende a gama de
  natureza e extensão dos riscos envolvidos na atividade contemplada neste contrato. Nestes esportes, podem ocorrer eventos imprevistos pelos quais nenhuma responsabilidade pode ser derivada de nenhuma das partes, devido à sua natureza fortuita e conhecida pelo participante. O participante aceita os riscos e possíveis consequências inerentes à tirolesa.
• Se você sofre de alguma doença ou enfermidade que não lhe permite praticar tirolesa ou se você deliberadamente a esconde ou mente ao responder sobre ela
  restrições médicas o OPERADOR não se responsabiliza pelas consequências geradas por estas atividades, entendendo-se que, para
  a prática das atividades, o participante está e deve ser realizada em boas condições físicas e mentais, sendo proibido realizá-las sob efeito de
  álcool e/ou substâncias psicotrópicas.
• Menores de idade: Quando a pessoa desejar praticar a atividade e for menor de 18 anos, deverá estar acompanhada ou autorizada por escrito pelos pais ou responsáveis, que assinarão este contrato em nome do menor.
  Esta verificação deve ser validada online para confirmar a data e a hora.
• Formulários de reclamação estão disponíveis para os clientes.
• Em todos os casos, as orientações definidas pelos guias e equipe da tirolesa devem ser seguidas.
• A empresa está autorizada a efetuar gravações para a segurança da atividade e dos usuários, dentro dos limites estabelecidos pela Lei de
  Proteção de dados.
• A atividade é condicionada pelas condições de vento. Caso o vento exceda 20 m/s, a atividade será suspensa. Será dada a possibilidade de alterar a data da reserva.
• Como requisito essencial para participação na atividade contratada, o CLIENTE declara ter lido, compreendido e aceito integralmente o conteúdo do documento “Acordo de Responsabilidade Civil Contratual, Extracontratual ou Indenizatória”, disponível no link a seguir: Acordo de responsabilidade contratualA assinatura expressa do referido contrato poderá ser feita pessoalmente ou por meio eletrônico habilitado para esse fim. No entanto, caso a referida assinatura não seja formalizada, o cliente reconhece que a aceitação destes Termos e Condições de Contratação implica a adesão automática, consciente e voluntária ao referido Contrato de Responsabilidade Civil, assumindo todas as obrigações, riscos e isenções de responsabilidade nele contidos. A falta de assinatura não isenta o CLIENTE do cumprimento e será considerada renúncia voluntária à participação na atividade, sem direito a reembolso ou indenização, ficando a OPERADORA exonerada de qualquer responsabilidade. A aceitação eletrônica destas condições, registrada pelos sistemas informatizados da prestadora de serviços, terá pleno valor probatório para todos os efeitos legais.

POLÍTICA DE RESERVA E CANCELAMENTO

Notificações, Cancelamentos, Alterações e Devoluções

• Os clientes devem avisar com pelo menos 24 horas de antecedência para cancelar ou modificar sua reserva.
• Cancelamentos tardios, ausências não anunciadas ou chegadas com mais de 15 minutos de atraso resultarão na perda do direito de utilização da reserva, sem possibilidade de reembolso.
• Você pode solicitar uma alteração de data para sua reserva entrando em contato conosco diretamente através dos nossos canais habituais de atendimento ao cliente.
• Os reembolsos só serão efetuados em casos de força maior, desde que seja apresentada a prova da situação e o respetivo bilhete do afetado.

Validade dos ingressos e vales-presente:

• Os ingressos são válidos por 15 meses a partir da data da compra.
• Os vales-presente expiram após 15 meses e devem ser validados em nosso site para confirmar a data e a hora.
• O Vale-Presente não é reembolsável em nenhuma circunstância.